Sytuacja gospodarcza w Polsce znajduje się pod silną presją inflacji oraz niestabilności geopolitycznej. W takich warunkach wiele firm zadaje sobie kluczowe pytanie: czy warto wdrożyć program lojalnościowy B2B w trudnych czasach?

Cykl koniunkturalny a decyzje marketingowe firm

W modelowym ujęciu, każda gospodarka przechodzi cykl, który polega na kilkuletnich wahaniach koniunktury: ożywieniu, osiągnięciu szczytu, kryzysu i osiągnięciu dna. O istnieniu cyklu koniunkturalnego przypominamy sobie najczęściej w fazie kryzysu. Dlaczego w takim momencie wiele firm postanawia uruchomić program lojalnościowy dla kanału dystrybucji?

Przyczyna jest dość prosta – w sytuacji kryzysowej wiele firm ogranicza budżety na działania reklamowe o charakterze wizerunkowym, rezygnuje ze zmian w brandingu i kampanii budujących świadomość marki. W warunkach spadającej sprzedaży, lifting logotypu wydaje się być mało istotny a nacisk kładziony jest na bezpośrednie wsparcie sprzedaży.

Program lojalnościowy B2B vs promocje sprzedaży B2C

W czasie kryzysu firmy często inwestują w promocje konsumenckie, konkursy, loterie, akcje krótkoterminowe. Wszystkie te działania cechują się szybkim efektem i doraźnym wzrostem sprzedaży.

To co różni program B2B od promocji sprzedaży, to jego długofalowe działanie. W uproszczeniu można przyjąć, że promocja konsumencka działać będzie w krótkim okresie czasu – najczęściej 1-3 miesięcy. W przypadku programu lojalnościowego dla sprzedawców, skutki wprowadzenia będziemy odczuwać latami. Jednak samo wdrożenie programu powinno przynieść szybkie efekty, gdy bezpośrednie wsparcie kanału dystrybucji zwiększy motywację partnerów do zwiększenia sprzedaży.

Jak program lojalnościowy wspiera sprzedaż w trudnych czasach?

Wdrożenie programu lojalnościowego B2B:

  • zwiększa motywację partnerów handlowych
  • aktywizuje kanał dystrybucji
  • kieruje uwagę na konkretne produkty lub cele sprzedażowe
  • pozwala lepiej kontrolować działania sprzedażowe

Ile trwa wdrożenie programu lojalnościowego B2B?

Istotną kwestią jest czas potrzebny do uruchomienia programu lojalnościowego. W przypadku programu szytego na miarę, czas wdrożenia będzie wynosił około dwóch miesięcy. W zamian otrzymamy rozwiązanie dopasowane do naszych potrzeb, co może być ważnym elementem przewagi konkurencyjnej. Taki program uwzględni nasze wymagania oraz charakter łańcucha dystrybucji. Warto pamiętać, że program lojalnościowy to działanie długofalowe a głównym składnikiem kosztów będą nagrody. Płynie z tego wniosek, że oszczędności na uruchomieniu programu (za cenę niezbędnych uproszczeń) mogą długofalowo zmniejszyć skuteczność programu.

Czy warto inwestować w program lojalnościowy w czasie kryzysu?

Czy decydować się na program lojalnościowy dla firm w momencie, gdy obawiamy się pogorszenia sytuacji gospodarczej? To dobry moment, gdyż program będzie nam pomagał w trudnych czasach, a zdobyte doświadczenie i zaufanie partnerów będzie nieocenione w momencie, gdy sytuacja gospodarcza ulegnie poprawie.

FAQ – program lojalnościowy w kryzysie

Czy program lojalnościowy działa w czasie recesji?

Tak – często działa nawet lepiej, ponieważ zwiększa motywację partnerów w trudnym otoczeniu rynkowym.

Czy to dobry moment na wdrożenie programu B2B?

Tak – program pomaga przetrwać spowolnienie i buduje przewagę na przyszłość.

Jak szybko widać efekty programu lojalnościowego?

Pierwsze efekty pojawiają się już po wdrożeniu, natomiast pełne korzyści są długofalowe.

Podsumowanie

Wbrew intuicji, trudne czasy to bardzo dobry moment na wdrożenie programu lojalnościowego B2B.

Firmy, które inwestują w relacje, wspierają sprzedaż i aktywizują partnerów, wychodzą z kryzysu silniejsze niż konkurencja.