Zadanie
Celem projektu było kompleksowe zaprojektowanie i wdrożenie programu rabatowego skierowanego do klientów końcowych – właścicieli pojazdów użytkowych starszych niż 3 lata. Kluczowym założeniem było zwiększenie częstotliwości korzystania z usług serwisowych oraz budowanie lojalności wobec marki w segmencie, w którym użytkownicy często kierują się przede wszystkim ceną i dostępnością usług.
Projekt wymagał stworzenia rozwiązania, które będzie jednocześnie atrakcyjne dla użytkowników, proste w obsłudze oraz szeroko komunikowane – tak, aby szybko zbudować skalę i rozpoznawalność programu na rynku ogólnopolskim.
Rozwiązanie
W odpowiedzi na potrzeby klienta zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy kompleksowy program lojalnościowy B2C, wsparty szeroko zakrojoną kampanią komunikacyjną o zasięgu ogólnopolskim.
Kluczowym elementem strategii była intensywna promocja programu w wielu kanałach, obejmująca:
– kampanie outdoorowe (billboardy oraz reklamy na autobusach miejskich),
– kampanie w mediach branżowych,
– działania telewizyjne, w tym emisje na kanale TVN Turbo,
– kampanie internetowe wspierające zasięg i konwersję,
– field marketing + eventy
Równolegle przygotowaliśmy pełne zaplecze technologiczne i narzędziowe programu: funkcjonalną stronę internetową, umożliwiającą rejestrację oraz zarządzanie udziałem w programie oraz
dedykowaną aplikację mobilną, zapewniającą wygodny dostęp do rabatów i ofert.
Efektem projektu było stworzenie kompleksowego, wielokanałowego ekosystemu rabatowego, który skutecznie zwiększał zaangażowanie klientów, wspierał sprzedaż usług oraz budował długoterminową relację użytkowników z marką.
Więcej o sukcesie programu Service Pro:
https://mototarget.pl/fleet-awards-polska-2015-nagrody-dla-volkswagena/
Więcej na temat programów lojalnościowych związanych z motoryzacją i logistyką:
https://www.programylojalnosciowe.com.pl/projekty/program-lojalnosciowy-dla-branzy-motoryzacyjnej/
https://www.programylojalnosciowe.com.pl/projekty/volskwagen-financial-services/
https://www.programylojalnosciowe.com.pl/projekty/grupa-zywiec-2/
