Zadanie
Celem projektu było kompleksowe zaprojektowanie i prowadzenie programu lojalnościowego dla ASA Sp. z o.o., którego zadaniem było budowanie trwałych i satysfakcjonujących relacji biznesowych z kluczowymi grupami uczestników: przedstawicielami farmaceutycznymi, właścicielami aptek oraz farmaceutami.

Projekt obejmował zróżnicowane grupy docelowe, o odmiennych potrzebach i motywacjach, co wymagało stworzenia elastycznego i wielowymiarowego systemu angażującego uczestników na różnych poziomach współpracy z marką.

Rozwiązanie
W odpowiedzi na potrzeby klienta zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy program lojalnościowy dla sieci aptek w trzech odrębnych odsłonach, z których każda została dopasowana do specyfiki danej grupy uczestników.

W ramach realizacji:

• opracowaliśmy dedykowane zasady uczestnictwa i mechaniki motywacyjne dla każdej z grup docelowych,
• dobraliśmy optymalne kanały komunikacji, zapewniające skuteczne dotarcie i zaangażowanie uczestników,
• zaprojektowaliśmy oraz dostarczyliśmy atrakcyjne benefity i system nagród, wspierające aktywność i lojalność uczestników.

Równolegle przygotowaliśmy akcję specjalną w ramach programu „Punkty z Klasą” pod nazwą „Zdrowie na Plus”, która dodatkowo aktywizowała uczestników i wspierała realizację bieżących celów sprzedażowych.

Do obowiązków agencji należało również opracowanie koncepcji kreatywnej programu, produkcja materiałów komunikacyjnych dla przedstawicieli handlowych, przygotowanie materiałów POS dedykowanych farmaceutom oraz aptekom, wspierających widoczność programu w punktach sprzedaży.

Efektem wdrożenia było stworzenie kompleksowego i elastycznego programu partnerskiego, który skutecznie wspierał sprzedaż, wzmacniał relacje biznesowe oraz budował długoterminowe zaangażowanie wszystkich uczestników.