Program lojalnościowy
Narzędzie marketingowe pozwalające osiągnąć wzrost sprzedaży produktu lub usługi. Program lojalnościowy jest oparty o premiowanie zakupów dokonywanych przez klientów wg zasad określonych w regulaminie. Najczęściej konstrukcja programu polega na zbieraniu punktów za dokonywane zakupy. Punkty mogą być wymienione na nagrody. Charakterystyczną cechą programu jest jego długofalowe działanie i w efekcie przywiązani nabywców do sieci punktów sprzedaży lub marki.