Call center
Sprzęt, oprogramowanie, wyposażenie służące do obsługi kontaktów z uczestnikami programu przy pomocy telefonu. Inaczej określane jako infolinia lub biuro obsługi uczestnika. Przy pomocy call center – uczestnik programu ma możliwość rozmowy z żywym człowiekiem, który jest w stanie udzielić wyczerpujących informacji dotyczących funkcjonowania programu lojalnościowego lub pomóc uczestnikowi w formalnościach.