Czat
Konwersacja pomiędzy użytkownikami komputerów za pośrednictwem komunikatora internetowego, polegająca na naprzemiennym przesyłaniu wiadomości tekstowych.
Czat może być wykorzystany jako jedno z narzędzi komunikacji w programie lojalnościowym i stanowić alternatywę do rozmowy telefonicznej z call center.